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· 用戶觀：更好的服務(wù)，切實有效地保障用戶的利益
· 服務(wù)理念：珍惜為客戶服務(wù)的機會,服務(wù)是企業(yè)品牌的生命和靈魂
· 服務(wù)精神：激情服務(wù)，用心做好每一個細節(jié)
· 咨詢服務(wù)：提供產(chǎn)品使用知識、產(chǎn)品安裝指導、產(chǎn)品日常維護保養(yǎng)知識的咨詢服務(wù)
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· 培訓服務(wù)：產(chǎn)品知識，服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品技術(shù)以及產(chǎn)品維修
· 電話回訪：客服定期電話回訪，回訪率達100%。以了解客戶的使用情況，對產(chǎn)品使用是否滿意
· 技術(shù)巡場：技術(shù)人員定期巡場，提前發(fā)現(xiàn)解決問題，提升后期使用質(zhì)量
